Date d’entrée en vigueur : 15 septembre 2025

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Merci d’avoir choisi BetterDog pour vos besoins en dressage canin. Afin d’assurer une expérience claire et réussie, veuillez lire attentivement les conditions suivantes. En faisant appel à nos services, vous acceptez ces conditions.

1. Responsabilité du propriétaire

Le propriétaire reconnaît et accepte d’être responsable du comportement et des actions de son chien. Bien que les entraîneurs BetterDog utilisent des méthodes sûres, humaines et efficaces, nous ne pouvons pas garantir de résultats spécifiques puisque ceux-ci dépendent de la constance du propriétaire, du tempérament du chien et de facteurs extérieurs. L’entraîneur ne peut être tenu responsable des problèmes de comportement ou incidents survenant en dehors des séances d’entraînement.

Engagements du propriétaire :

• Pratiquer avec votre chien au minimum 30 minutes par jour, en plus des séances d’entraînement.

• Utiliser uniquement les techniques démontrées par les entraîneurs BetterDog.

• Éviter l’utilisation de méthodes provenant de sources externes (ex. émissions télé, guides en ligne), car elles peuvent contredire notre approche et nuire aux progrès.

2. Engagement de l’entraîneur

Les entraîneurs BetterDog s’engagent à fournir des techniques professionnelles, efficaces et humaines afin de favoriser une relation positive et obéissante entre vous et votre chien. Le succès de l’entraînement repose sur la collaboration entre l’entraîneur, le propriétaire et le chien. Les entraîneurs vont :

• Fournir des instructions claires et des démonstrations.

• Élaborer des plans adaptés aux besoins spécifiques de votre chien.

• Offrir un soutien continu pour vous aider à réussir.

3. Séances d’entraînement

a. Séance initiale obligatoire

• La séance initiale est requise pour tous les nouveaux clients.

• Elle comprend une évaluation complète, des exercices pratiques et un plan personnalisé.

b. Suivi de l’entraînement

• Soutien horaire : séances à domicile facturées à l’heure.

• Forfaits illimités : accès continu à l’entraînement selon le forfait choisi.

4. Politique de remboursement et d’annulation

• Remboursements : Aucun remboursement n’est accordé après le début de l’entraînement, y compris la séance initiale. Les connaissances et techniques transmises ne pouvant pas être “retournées”.

• Annulations : Le propriétaire peut annuler dans les 48 heures suivant la signature de l’accord. Passé ce délai, les frais sont non remboursables.

5. Résiliation par l’entraîneur

BetterDog se réserve le droit de mettre fin à l’entraînement pour motif valable, notamment :

• Défaut de paiement dans les délais.

• Non-respect des instructions ou manque d’engagement.

• Pratiques dangereuses ou abusives envers le chien ou l’entraîneur.

Dans ces cas :

• Aucun remboursement ne sera accordé.

• Le propriétaire demeure responsable du paiement intégral du programme.

6. Sécurité et responsabilité

Le propriétaire est responsable d’assurer la sécurité de son chien et de prévenir tout dommage envers autrui pendant et après les séances. Il doit notamment :

• Utiliser les outils ou équipements recommandés (ex. laisses, muselières).

• Suivre attentivement les consignes de l’entraîneur pour éviter toute blessure.

BetterDog n’est pas responsable de :

• Blessures causées par le chien à des personnes, des biens ou d’autres animaux.

• Incidents liés au non-respect des instructions.

7. Problèmes de comportement

BetterDog prend en charge une large gamme de comportements, dont :

• Obéissance de base.

• Renforcement de la confiance.

• Gestion de l’agressivité.

• Éducation et socialisation des chiots.

Nous n’offrons pas de services en agilité, pistage ou dressage de concours. Si un chien présente des besoins au-delà de notre champ d’action, nous orienterons vers d’autres ressources spécialisées.

8. Participation du propriétaire

La participation active est essentielle pour obtenir des résultats. Toutes les personnes interagissant régulièrement avec le chien (famille, gardiens, etc.) sont encouragées à assister à la séance initiale afin d’assurer constance et cohérence.

9. Confidentialité

Tous les supports, stratégies et techniques fournis par BetterDog sont confidentiels et réservés à un usage personnel. Ils ne peuvent être partagés, reproduits ou distribués sans autorisation écrite.

10. Politique sur les Médias et Enregistrements

• Séances privées : BetterDog peut enregistrer de l’audio, des photos et de courtes vidéos pendant les séances. Ces enregistrements servent à fournir des résumés, montages et suivis aux clients. Avec votre consentement écrit, certains extraits pourront être utilisés sur notre site, nos réseaux sociaux ou supports promotionnels.

• Promesse de confidentialité : Nous n’utiliserons que le prénom de votre chien (ex. « Max a appris à rester calme à la porte »). Vos renseignements personnels (nom, adresse, détails privés) ne seront jamais partagés sans votre autorisation explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et l’utilisation cessera immédiatement.

• Événements publics : Lors des promenades de meute, cours de groupe ou événements communautaires, des photos et vidéos peuvent être prises, puisqu’il s’agit d’espaces publics. La participation implique un consentement à une utilisation raisonnable des médias. Si vous préférez ne pas apparaître, informez-nous et nous ferons de notre mieux pour respecter votre choix.

• Partage : Vous êtes bien entendu libre de partager à outrance toute photo ou vidéo de votre compagnon 🐾.

11. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation, contactez-nous :

BetterDog
Courriel : ottawa@betterdog.ca
Téléphone : 613-316-6473
Adresse : 41 Ch du Boisé, Lochaber-Partie-Ouest, QC, J0X 3B0

 

En vous inscrivant aux services de BetterDog, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales. Merci d’avoir choisi BetterDog — nous avons hâte de vous aider, vous et votre chien, à progresser ensemble !