Date d’entrée en vigueur : 10 janvier 2025

Bienvenue chez BetterDog (« nous », « notre », « nos »). Votre confidentialité est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (betterdog.ca), utilisez nos services ou interagissez avec nous. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous recueillons

Nous collectons des informations personnelles nécessaires pour vous offrir la meilleure expérience et des services de qualité. Cela peut inclure :

a. Informations que vous fournissez directement :

• Coordonnées : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.

• Informations sur votre chien : Nom, âge, race, historique d’entraînement et problèmes comportementaux spécifiques.

• Informations de paiement : Coordonnées bancaires/cartes de crédit et historique des paiements (traités via des processeurs tiers sécurisés).

b. Informations collectées automatiquement :

• Informations sur l’appareil : Adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation.

• Données d’utilisation : Pages visitées, temps passé sur le site, et autres données analytiques collectées via des cookies et technologies similaires.

c. Informations provenant de tiers :

• Processeurs de paiement (ex. Stripe ou PayPal) pour la vérification des paiements.

• Plateformes de médias sociaux si vous interagissez avec nous via ces services.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services de dressage de chiens.

• Traiter les paiements et gérer la facturation.

• Planifier et confirmer les séances d’entraînement.

• Envoyer des mises à jour, infolettres et promotions (avec votre consentement).

• Répondre à vos demandes et fournir un service à la clientèle.

• Assurer la conformité avec les exigences légales et réglementaires.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :

• Fournisseurs de services : Tiers qui nous aident pour le traitement des paiements, la planification, les communications par courriel, et l’hébergement de sites web.

• Autorités légales : Si requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou pour protéger nos droits et notre propriété.

• Partage basé sur le consentement : Lorsque vous nous donnez une permission explicite.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser la performance du site et afficher des publicités ciblées. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

5. Vos droits

En tant que résident du Canada, vous disposez des droits suivants en vertu de la LPRPDE (PIPEDA) :

• Accès : Demander l’accès à vos informations personnelles.

• Correction : Corriger les inexactitudes dans vos données.

• Retrait du consentement : Retirer votre consentement pour certaines utilisations des données, comme le marketing.

• Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

6. Protection de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, le vol et la perte. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est complètement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

8. Conservation des informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, respecter les obligations légales, résoudre des différends et appliquer nos accords.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès d’enfants sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur.

10. Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, exigences légales ou autres facteurs. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

BetterDog
Courriel : Ottawa@betterdog.ca
Téléphone : 613-316-6473
Adresse postale : 41 CH DU BOISÉ, LOCHABER-PARTIE-OUEST, QC, J0X 3B0

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